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区长王景涛走进抚顺广播电视台综合广播“8890百姓热线”直播间，接听百姓来电，解答市民疑问。直播期间，热线共接件 22件，诉求涉及拆迁问题、物业服务及维修、房产证办理、集贸市场、低保户救助、河道整治、弱势群体、房屋配套设施、取暖问题、健身设施、消防安全、人居环境12个方面，囊括14个承办部门。

下线后，王区长高度重视，责成区营商局立即跟踪督办，务必认真细致办理每个诉求，尽最大努力解决群众困难。区营商局主管督查工作副局长组织相关单位召开专题协调会，对每个诉求进行了认真梳理和指导，研究具体解决措施，确定办件回复时限，并要求各单位迅速办件，及时反馈诉求人。如：十二中后的小马路下水经常堵塞。经现场核实，此地段属老旧小区，已列入顺城区明年老旧小区改造计划，届时下水易堵塞问题即可彻底解决。目前为了保证市民正常生活，顺城区住建局已协调相关单位安排人员，到现场对下水井进行疏通，并查找原因，进行进一步处理。目前，所有诉求件全部办结。

下一步，相关单位还将针对不满意诉求件，加大回访力度，耐心讲解办件工作情况，争取得到诉求人的理解和支持；认真梳理每个诉求的核心问题，掌握群众真正关心的热点和难点，找准突破口，在现有法规内最大限度服务群众，并能够举一反三，给予诉求人最大帮助，体现政府关爱群众的真心、解决困难的决心。