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区营商局组织市、区营商环境监督员到社保、医保、公积金中心监督检查

2月7日，区营商局副局长商海宾、张绍祖协同4名市、区营商环境监督员成立联合督导组，对社保、医保、公积金顺城分中心开展监督检查工作。督导组认真检查了各中心服务大厅的办事流程、办事效率、服务态度等方面工作情况。被检单位总体情况较好，审批服务稳定有序、各项工作推进扎实。

期间，市监督员吴昌杰、朴炳爱分别向医保分中心窗口工作人员询问了相关工作政策、向公积金分中心负责人反映了群众关注的热点问题，并就窗口人员工作态度提出了改进意见。区监督员就政策解读通俗化提出期许，希望窗口人员能够以和蔼的工作态度，简洁易懂的话语解答群众来访。

随后，督导组与相关负责人进行了座谈反馈，社保、医保、公积金顺城分中心作为顺城区政务服务中心分中心，在工作纪律、规范、制度上纳入区营商局日常管理，要严格按照《抚顺市各级各类政务服务中心服务规范》和《顺城区各级各类政务服务中心服务细则》要求服务企业群众，进一步加强中心软硬件建设，提高人员自身素质，全面开展中心标准化、规范化、便利化建设。市医保中心副主任王晓凤提出中心窗口工作人员公益岗、劳务外包人员较多，由于待遇较低、工作业务性强且工作量较大，导致工作人员更替频繁，给管理带来了一定难度，但中心会认真听取监督员反馈的意见，努力提升窗口人员工作态度和服务水平；医保分中心主任金莹和社保分中心主任赵爱军分别表示，虽然工作中还存在一些困难，但一定克服困难，以此次检查为契机，以会代训加大培训和管理力度，提升工作人员的整体素质和工作能力；公积金分中心主任佟永梅表示，在切实加强政策宣传的基础上，进一步提升工作效率、提高服务水平，增加办事群众的满意度和获得感。

顺城区营商局将定期对全区各级政务服务中心开展针对性督导检查，建立常态化机制，帮助各级中心提高服务效能、提升服务质量，全面助力顺城区创建一流营商环境。

                                                                                   顺城区营商环境建设局

                                                                     2023年2月7日