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为进一步推进党建引领基层治理，强化基层服务功能，打通服务居民“最后一米”，不断推进落实党员家庭代办站建设。通过楼内党员自荐、群众推荐相结合的方式，将党性强、作风正、热心为群众办实事的退休党员，确定为党员家庭代办站代办员，为每个有服务需求的家庭提供点对点服务。刘玉艳就是第一批党员家庭代办站的代办员。半年来，她出现在有需要的家庭中，让群众便捷舒心的完成各类事项的办理。

为了更好地服务居民，刘玉艳积极参加理论培训，提升自身素质。为全面了解居民需求，她与联络员一同走进楼院，近距离掌握社情民意进行汇总、梳理、分类。截至目前，通过代办站接收代办事项36件并已全部办结。东洲区搬迁来的87岁低保户赵连珍，每个月需要到东洲进行生存认证领取政府补贴50元钱，但其年龄大、身体不好无法前往。刘玉艳了解这一情况后，每个月月初第一时间到社区取报纸为其拍照，带齐手续到东洲区为其办理生存认定；园区大多数65岁以上的老年人健康档案都在搬迁前居住地，参加体检非常不方便，求助到代办站。刘玉艳了解到这一情况后与代办员赵玉静一同带着他们的证件到各区为他们办理迁移手续，将健康档案体检单迁移到东华园社区卫生服务站。目前，已经办理41人，得到居民们的认可与好评。

作为代办员，刘玉艳始终坚持“群众利益无小事”的理念，以解决好困难群众生活中的实际问题为目标和任务，发挥着共产党员先锋模范作用。

东华园社区始终坚持党建引领、弘扬雷锋精神、党群共治共享的服务宗旨，不断探索为民服务途径、提升为民服务能力。在代办员刘玉艳的影响下，不断有党员加入代办员队伍，不断有群众积极加入联络员队伍。他们本着助人为乐、无私奉献的精神为东华园“党员家庭代办员”的建设贡献着自己的力量。