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尊敬姜艺玮代表：

您提出的关于顺城区委政府借媒体力量，打造“营商环境最优区”的建议已收悉，现答复如下：

《政务直通车》是市营商局和市广播电视台合作搭建的政务直通车，不仅是顺城区政府与民众沟通的桥梁，更是一条温暖人心的纽带。在这个平台上，政府与民众之间的互动变得更加频繁和密切，民众的声音得以直达政府耳中，顺城区政府按照市营商局要求，始终将《政务直通车》视为服务民众、倾听民生的重要窗口和途径，充分认识到其对于提高政府公共服务水平、加强政府与民众互动联系的重要作用。李区长作身体力行，多次走进直播间，与民众面对面交流，倾听他们的心声，收集他们的意见和建议。在直播中，李区长对民众的意见给予了高度重视，现场交办给相关部门，要求予以核实情况，并确保问题得到认真解决，这一行为充分体现了顺城区政府对民众诉求的重视和尊重。

截至2023年度，顺城区通过《政务直通车》平台已接收到的群众诉求达到15件，已全部得到妥善解决，解决率达到了100%，这一数字的背后，是顺城区政府不懈的努力和对民众诉求的高度重视。

展望未来，顺城区将继续秉承“以人民为中心”的发展思想，一如既往地重视《政务直通车》的工作，坚持“线上倾听，线下办理”的原则，进一步优化服务流程，提高办理效率。为了确保每一件群众诉求都能得到快速而有效的响应和处理，顺城区营商局积极行动，建立了包括《顺城区12345热线平台诉求办理工作考评制度（试行）》在内的三项工作标准、制度和规范，对原有的工作流程进行了梳理和完善。现在，诉求的受理、转办、督办以及回访等各个环节运行顺畅，效率更高，确保了每一个诉求都有所回应，做到了“事事有着落、件件有回音”，极大地提升了民众的满意度和政府的公信力。