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刘志波代表：

您提出的关于保障老旧小区暖气改造的建议收悉，现答复如下：

随着时间变化，该地区大多供热管网存在老化现象。虽每年我们都要求各供热企业制定三修"计划，利用夏季对各自区域内管网进行改造，但目前我区老旧小区区居多，管网老化，设备设施使用寿命简短，加之各方资金不足无法一次性完成改造。针对这一问题，近几年我局已积极向上争取资金，将燃气、排水、供热纳入改造计划，待项目获批后逐一对老旧管网进行分批次改造，这样即改善了管网老化问题的同时也减轻了企业负担，确实为居民提高供热质量。

我局要求供热公司设立24小时维修服务电话，并且各辖区换热站内专人专管。在接到报修或投诉后，工作人员会第一时间上门服务。并且针对用户家中所发现问题进行排查处理。对用户室内供热管线不合理化，提出合理改造建议，并协助用户改造。并将要求调度室实行24小时值班值岗，对所管辖区域各换热站供热参数进行实时监控，保证各换热站安全运行。

我局将加大监管力度，对不作为、供热不达标、压线供热和维修以及处理居民问题不及时的供热企业予以通报，监督企业利用夏季加大"三修"对有供热问题的老旧小区及管网薄弱的区域进行改造，尽最大可能保证居民优质用热。

感谢您对供热工作的重视和关心。