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顺城区营商局着眼企业和群众关心的热点难点问题，优化事项清单，丰富服务内容，突出“硬件设施、软件服务、审批事项”三个维度，强化政务服务驿站标准化建设，构建“一站式、零距离、高效率”的政务服务体系。

一是硬件建设上突出“硬”。选取抚顺城街道高山社区作为政务服务驿站试点建设，配备了电脑、打印机、复印机、传真、扫描、查询、监控、自助终端等硬件设备，制作了工作人员胸牌及背景板，大力提升社区政务服务“装备”，优化驿站管理水平，并管好、用好这些设备，发挥其最大效益，使社区政务服务驿站的使用和管理更趋规范化、科学化、合理化。

二是软件服务上突出“优”。选派思想过硬、责任心强、业务精深的工作人员进驻驿站窗口，设立了无差别窗口、帮办代办服务岗，建立了“好差评”评价机制，并配套出台了告知承诺、容缺受理、首问负责、信息公开、日常管理、统一培训、定期考核等相关制度，把工作做深、做细、做实，为办事群众和企业提供优质服务，让“跑一次”“不出社区”甚至“零跑腿”的便捷高效成为现实。

三是审批事项上突出“全”。采取“线下+线上”综合服务模式，既可在综合窗口进行咨询、递件、取件，也可通过“顺城政务掌中宝”微信公众号、抚顺政务服务网等多种渠道进行网上查询及办理。先期，驿站囊括了残联、民政、医保、卫健、人社等63项行政审批事项，今后还将结合实际需求，对服务事项进行增补和调整，使政务服务驿站成为优化营商环境的主要载体和重要窗口，擦亮顺城“政务服务金名片”。