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营商环境 |
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顺城区召开“12345”政务服务便民热线平台诉求办理工作会议
来源：区营商局浏览：12970次'时间：2022年6月13日
顺城区召开“12345”政务服务便民热线平台诉求办理工作会议 6月13日上午，顺城区召开“12345”政务服务便民平台诉求办理工作会议。副区长赵永新出席会议并讲话，区营商局局长李海宁主持、副局长毕胜国作出具体安排，区相关部门单位及各乡（镇）、街道分管领导参加会议。 会议通报总结2022年1-6月省、市“12345”便民热线平台案件办理情况，解读《关于<顺城区2022年“12345”政务服务便民热线平台诉求办理考核评分>的通知》，并部署2022年下半年“12345”便民热线平台办理工作。 会议强调，“12345”便民热线平台案件办理工作是政府为群众办难事、解难题的能力和决心体现，对树立良好政务形象，打造良好营商环境，提升人民群众幸福感和满意度起到了重要作用，受到上级党委、政府的高度关注。各部门单位和各乡（镇）、街道要切实提高站位，严格按照区委、区政府安排部署，进一步增强责任感和使命感，压实工作责任，久久为功、常抓不懈，持续提高案件承办的效率和质量，切实把案件“四率”提升起来。 会议要求，各部门单位和各乡（镇）、街道要把热线平台工作作为“一把手”工程来抓，主要领导做到件件亲自过问、亲自研究、亲自协调，进一步抓好案件办理队伍建设，优化热线平台诉求受理、办理、回复等各项工作流程，高效解决群众急、难、愁、盼问题，全面提升12345热线平台诉求办理质量；要克服困难、创新工作思路和方法，以群众利益为解决问题的出发点，精准施策、对症下药，切实提升投诉群众的满意度；要对案件形成闭环管理，严格按照责任分工和办理时限要求，定期调度，做到应办尽办，严禁部门或科室之间出现推诿扯皮情况，坚决确保案件有着落、办得快、反响好。同时，区营商局要严把案件办理质量关，定期通报办理情况，全力推动全区“12345”平台热线办理质量水平再上新台阶。 |
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