2019年 |
2019年对区人大十届二次会议《关于解决供暖问题的建议》(第96号)的答复
来源:区人大常委会浏览:1187次'时间:2019年5月20日
张志鹏代表你好: 对您提出的《关于解决供暖问题的建议》,现答复如下: 一、我们将加大行业监管力度,监督企业做好供热服务,开展好访民温暖活动,切实走到百姓中去,把百姓的小事当成自己的大事。联合相关部门,协调好保修期内的园区供热公司与物业公司之间的问题,不让老百姓为企业之间的矛盾买单,让群众满意; 二、严把供热质量,对供热单位的供热参数进行实时监控,确保24小时持续供热,监督企业做好维护维修工作。我们将大力开展“访民温暖”行动,不定期区域内供热有问题的地方去,及时找出问题原因,马上解决,保证室内温度。每年开栓前,我们要求供热单位与社区物业进行对接,将维修报修电话进行公示,张贴在社区公告栏及小区物业,每个社区书记都是辖区内供热联络员,及时向供热办反映辖区内用户的供热情况及供热诉求; 三、如出现大面积故障,我们会以报纸、电视、新媒体等方式对用户进行公示,如出现个别故障,我们对供热单位报修电话也在社区及物业进行公示,用户可到公示处查看或联系物业及社区进行及时报修。每个园区、社区都有包片维修班组,每天定时进行检查,如出现故障,及时进行维修。监督企业加大“三修”力度,要求企业对管网老旧及供热末端区域的管线进行更换和维修,并加强技术调试,对出现热不平衡的小区及时调整,确保供热质量。 |