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顺城区8890综合服务平台按照“统一平台、属地管理、分级办理、分类转办”的原则，构建了区、乡（街）、村（社区）三级管理工作体系，实行“预警提示、首接负责、逐件梳理、限时办理、研判调度、回访跟踪、督查考核”七项服务工作机制。聚焦影响群众日常生活的各类民生问题、破坏营商环境的投诉和政策法规问题、公共便民服务信息咨询、非紧急类问题求助，以及对我区经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议，顺城区8890平台以“服务群众、服务民生”为主旨，以“一线工作法”为抓手，以优化营商环境为突破口，以推动市域社会治理现代化为落脚点，深化便民服务、诉求受理、监督评价、服务决策、风险预警、政民互动等六方面工作，使政务服务、公共服务、社会服务做到“拨拨就灵”。

顺城区8890平台年受理诉求在32000件以上，承载着全市三成以上的市民投诉办件量。近年来，通过加强硬件建设、完善规章制度、狠抓薄弱环节，平台建立了一个民生为本、真情服务、业务精深的8890工作“硬班底”，各承办单位安排“专班”负责，对各项工作彻底制度化、精细化、常态化，从源头上消除各种问题、解决各种困难，根除制约顺城区经济发展、城市建设、民生保障的“沉疴顽疾”。2020年6月30日，8890平台接到汇银东樾项目拖欠工资投诉件，区营商局立即责成区人社局深入调查、加快办理。经区人社局调查，该项目是沈阳华强建设集团有限公司承建汇银东樾刘向峰项目部拖欠361人400万元工资，且自2020年5月起，顺城区劳动监察大队已经陆续接到相关投诉。按照《保障农民工工资支付条例》的相关规定，区人社局责令区劳动监察大队对沈阳华强建设集团有限公司下达了《整改指令书》。由于沈阳华强建设集团有限公司无力支付，区劳动监察大队向汇银东樾开发单位发函，要求其代为垫付拖欠工资。在汇银东樾开发单位积极配合下，361人农民工在2020年6月30日—7月15日期间陆续收到了共计400万元的工资款，事件圆满解决。河北乡政府接到“经常有大货车往抚顺市顺城区香墅湾西院墙外多次大量倾倒垃圾和残土”诉求后，经过实地核实勘查，立即决定拨出7万元经费专门整治该处垃圾和残土。经过紧张施工作业，河北乡清理垃圾200多车，迅速将该处恢复原有地貌。同时，乡政府安排专人定期检查防护，建立长效机制，防止倾倒现象死灰复燃。

8890平台是区委、区政府开展一流营商环境建设、推动市域社会治理现代化工作的重要举措，是提升党群服务水平的主要抓手。顺城区8890平台将聚焦群众反映强烈的突出问题，持续提升群众诉求服务质量，不断丰富便民服务功能，为顺城区全方位振兴打牢坚实群众基础。